Πολιτική Ακύρωσης / Επιστροφών

Η Loukissa Underwear εξυπηρετεί αποκλειστικά επαγγελματίες και συνεργάτες χονδρικής. Φροντίζουμε πάντα για την άψογη ποιότητα των προϊόντων μας και τον σχολαστικό έλεγχο πριν από κάθε αποστολή. Ωστόσο, σε περίπτωση που προκύψει κάποιο θέμα, ισχύουν τα παρακάτω:

🔄 Επιστροφές προϊόντων (Ελαττωματικά / Λάθος αποστολή)

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περιπτώσεις αποδεδειγμένης ελαττωματικότητας ή λάθους στην εκτέλεση της παραγγελίας (π.χ. λάθος είδος, μέγεθος ή ποσότητα).

• Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα καρτελάκια και τα συνοδευτικά έντυπα.

• Ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει άμεσα μέσω email ή τηλεφωνικά, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν προς επιστροφή.

🚚 Έξοδα μεταφοράς

• Σε περίπτωση δικού μας λάθους, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

• Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

🔁 Αντικατάσταση ή Πίστωση

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων:

• Προχωράμε σε αντικατάσταση ή

• Εκδίδουμε πιστωτικό τιμολόγιο, που συμψηφίζεται με μελλοντική παραγγελία.

📌 Πολιτική Ακύρωσης & Υπαναχώρησης (Νομική Αναφορά 14 Ημερών)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών αφορά αποκλειστικά καταναλωτές – ιδιώτες και όχι επαγγελματίες που προμηθεύονται προϊόντα στο πλαίσιο της επαγγελματικής τους δραστηριότητας.

Επειδή η Loukissa Underwear λειτουργεί αποκλειστικά ως χονδρική, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις παραγγελίες των συνεργατών μας.
Ωστόσο, σε περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής, εφαρμόζεται κανονικά η διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω.

📞 Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📞 2310 635712
📱 6945 013297 | 6975 609434
📧 [email protected]